Для удобства пассажиров авиакомпания S7 Airline предлагает эконом- и бизнес-обслуживание. Нормы провоза багажа, особые условия, дополнительные привилегии и уровень комфортности перелета напрямую зависят от выбранного тарифа. У клиентов компании есть возможность повысить класс за мили S7, но сначала – об отличиях и привилегиях обслуживания.
Экономкласс
Экономкласс – вариант для тех, кто летает с ручной кладью или минимумом багажа. Есть несколько тарифов, условия отличаются.
«Эконом Базовый» включает:
- Авиаперелет.
- Провоз ручной клади до 10 кг.
- Бесплатное бронирование места для пассажиров с маленькими детьми.
Клиенты не смогут:
- Изменить даты перелета.
- Бесплатно выбрать место при регистрации.
«Эконом Гибкий» включает:
- Авиаперелет.
- Ручную кладь до 10 кг.
- Багаж до 23 кг.
- Бесплатный выбор места при покупке билета или регистрации на рейс.
- Возможность внесения изменений в билет без доплаты.
Услуги на борту
Услуги в салоне самолета зависят от длительности авиаперелета.
- До 2 часов в полете – питьевая и газированная вода.
- 2-3 часа – горячие и холодные напитки, злаковые батончики.
- 3-5 часов – сэндвичи, напитки.
- 5 и более часов – горячие обеды.
В каждом кресле есть свежий выпуск бортового журнала. Гигиенические пакеты и пледы можно взять у бортпроводника.
На некоторых рейсах (зависит от аэропорта вылета) дают еще и детские наборы.
Платное и специальное питание путешественники могут заказать на всех рейсах длительностью более 1 часа.
Бизнес-класс
Накопив мили S7, пассажир может повысить уровень обслуживания до бизнес-класса и получить все привилегии, включенные в тариф. Это:
- Отдельный салон в передней части лайнера.
- Широкие кресла повышенной комфортности.
- Увеличенное расстояние между рядами – 89 см.
- Подставки для ног.
- Регулируемая спинка.
- Отдельная туалетная комната.
- Индивидуальные пледы и подушки для сна.
- Особое меню с сезонными фруктами и ягодами.
- Алкогольные и безалкогольные напитки.
- Холодные закуски.
- Достойный ассортимент горячих блюд.
В «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» входят:
- Регистрация и другие процедуры перед полетом без очереди.
- Ручная кладь – до 15 кг.
- Багаж – до 32 кг.
- Специальное меню, алкоголь и горячие напитки.
В тариф «Гибкий» дополнительно включена возможность бесплатного пребывания пассажиров в бизнес-зале аэропорта.
Привилегии в аэропорту
В большинстве аэропортов по маршрутам, обслуживаемым S7 Airlines, предусмотрены отдельные стойки для пассажиров бизнес-класса. Предполетные условности проходят быстро, без утомительного ожидания. Если отдельная стойка не предусмотрена, то регистрация осуществляется за обычной стойкой, но вне очереди.
Среди других привилегий:
- Отдельная зона обслуживания в некоторых аэропортах.
- Быстрый досмотр без снятия обуви и одежды.
- Отдельный транспорт, доставляющий к борту.
- Выход на посадку из зала ожидания при наличии телетрапа в аэровокзале.
Как повысить класс обслуживания в S7?
Компания S7 Airlines предоставляет клиентам такую услугу. Оплатить ее можно рублями и милями. Во втором случае стоимость зависит от следующих факторов:
- Способ оформления.
- Маршрут.
Есть 3 способа оформления и оплаты услуги:
- Через сервисный центр Priority S7 (от 7500 до 27 500 миль).
- На стойке регистрации при вылете (от 6500 до 24 700 бонусов).
- Во время онлайн-регистрации (те же тарифы, что и при прохождении процедуры очно).
В зале аэропорта услуга предоставляется не раньше, чем за сутки до вылета, если в бизнес-салоне есть свободные кресла.
Позвонить в сервисный центр пользователи могут по бесплатному телефону 8 800 700 90 10.
При заказе сервиса через личный кабинет участника S7 Priority или мобильное приложение в смартфоне мили со счета списываются автоматически, при этом система формирует новый посадочный талон. Его пассажир должен предъявить при прохождении контроля в аэропорту.
Правила и ограничения
- Услуга доступна только для собственных рейсов авиаперевозчика.
- Она охватывает все экономтарифы, участвующие в бонусной программе.
- Есть ограничения по направлениям (актуальный список премиальных зон доступен на сайте компании).
- Повышение класса не дает права на бесплатное пребывание в бизнес-зале.
- При отсутствии свободных кресел мили возвращаются на счет потребителя.
- Нормы провоза багажа остаются по экономтарифам.
- Открытая дата услуги запрещена.
- Вынужденный возврат возможен в соответствии с условиями авиаперевозчика.
- Получить услугу могут только авторизованные участники программы лояльности.
Сервис не распространяется на пассажиров:
- С детьми от 0 до 2 лет без отдельного места.
- С животными или багажом.
- Следующим транзитными рейсами.
Клиент может повысить класс обслуживания за мили не только для себя, но и для любого другого участника программы S7 Priority. Для этого нужно будет указать его данные и иметь на счету достаточное количество баллов.